Trois mois après Salesforce.com, Microsoft a annoncé l'intégration d'un nouveau module de Dynamics CRM "twitter". Ajout de micro-blogging fonctionnalités du logiciel de gestion de la relation client de la firme de Redmond sera de retour dimanche des discussions sur une marque ou d'un produit de CRM, mais aussi de compléter les informations de profil de clients inscrits dans twitter, a accepté de rendre publiques leurs données. Enfin, d'autres modules des réseaux sociaux devraient être intégrées dans Dynamics CRM avec Facebook, dont Microsoft est propriétaire de parts.